מידע, מדיניות ושירות
תנאי ההזמנה, ביטולים, אחריות, פרטיות ונגישות במקום אחד.
החברה ותנאי הזמנה
אתר Boutique Gardens מציג ריהוט גן וחוץ ואפשרויות התאמה אישית מטעם בוטיק גארדנס בע״מ, ח״פ 516824919. אולם התצוגה נמצא בהזית 9, מושב צרופה.
סל בקשת מחיר
הוספת פריטים לסל ושליחת פנייה באתר נועדו לקבלת מידע והצעת מחיר. הן אינן כשלעצמן רכישה או חיוב בתשלום. לפני ביצוע עסקה יש לעיין בהצעת מחיר ובמסמך ההזמנה, שבהם יפורטו הדגמים, הרכב הסט, הכמויות, המידות, החומרים, הגוונים, המחיר ותנאי האספקה.
המחירים המוצגים הם מחירים התחלתיים; המחיר הסופי והרכב ההזמנה יאושרו בהצעת המחיר.
מחירים, תשלום ואספקה
המחיר הכולל לצרכן, לרבות מע״מ ככל שחל, עלויות הובלה והרכבה ותוספות אחרות, יימסר במסגרת ההצעה. יש לוודא לפני אישור ההזמנה את סכום המקדמה, מועדי התשלום, זמן האספקה ותנאי הגישה וההתקנה. שירותים מיוחדים, כגון מנוף, צריכים להיות מתואמים ומפורטים מראש.
התאמות ותמונות
התאמות במידות, בבד או בגוון יפורטו בהזמנה. בחירה מתוך קטלוג או מוצר שאינו זמין במלאי אינם כשלעצמם הוכחה שמדובר בייצור לפי דרישות מיוחדות לעניין זכות הביטול. תמונות עשויות לכלול פריטי המחשה שאינם חלק מהסט; ההרכב שנרכש צריך להיות מפורט בהזמנה. הבדלי תצוגה בין מסכים אינם גורעים מחובת ההתאמה למוצר שהוזמן.
אין במידע באתר או בתנאי ההזמנה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין. שינוי במידע באתר אינו מבטל זכויות או התחייבויות בעסקה שכבר בוצעה.
ביטולים והחזרות
מסירת הודעת ביטול
אפשר לפנות בדוא״ל, בטלפון, בוואטסאפ או באולם התצוגה. אפשר גם לשלוח הודעה בדואר רשום לבוטיק גארדנס בע״מ, הזית 9, מושב צרופה. אין צורך לפתוח חשבון באתר.
שליחת הודעת ביטול בדוא״להקישור פותח את תוכנת הדוא״ל. ההודעה תישלח רק לאחר שתשלחו אותה. אפשר לכתוב ישירות ל־boutiquegardens555@gmail.com או להתקשר ל־053-2792606.
בהודעה יש לציין את פרטי הזיהוי הנדרשים לפי דין ואת פרטי העסקה באופן שיאפשר לאתרה. מומלץ לצרף מספר הזמנה ודרך לחזרה. אין צורך לשלוח צילום תעודת זהות בפנייה הראשונית. שמרו עותק של ההודעה ואסמכתה למשלוחה. זכות ביטול על פי דין אינה תלויה בקבלת אישור מקדים מהחברה.
עסקה מרחוק
בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, ככל שחלה עליה זכות הביטול, ניתן לבטל ממועד העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עשויה לעמוד זכות ביטול בתוך ארבעה חודשים, בהתקיים התנאים הקבועים בחוק, לרבות הדרישה שההתקשרות כללה שיחה. המועדים והחריגים נבחנים לפי הדין וסוג העסקה.
רכישה באולם התצוגה
ברכישת ריהוט שעליה חלות תקנות ביטול עסקה, שמחירו עולה על 50 ש״ח, ניתן ככלל לבטל בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שהוחזר, לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ובכפוף לחריגים שבדין. פתיחת אריזה כשלעצמה אינה בהכרח שימוש. על ריהוט שהורכב בבית הלקוח ועל ייצור לפי מידות או דרישות מיוחדות עשויים לחול חריגים; כל מקרה ייבחן לפי נסיבותיו והדין החל.
דמי ביטול והחזר כספי
כאשר הדין מתיר גביית דמי ביטול, הם לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך. בביטול עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת, לא ייגבו דמי ביטול במקרים הקבועים בדין. זכאות להחזר כספי לא תוחלף בזיכוי לרכישה עתידית ללא הסכמת הלקוח ובניגוד לדין.
בעסקת מכר מרחוק החזר כספי בעקבות ביטול כדין יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. בעסקה שבוצעה באולם יחולו המועדים ואופן ההשבה הקבועים בתקנות. בביטול רגיל מרחוק החזרת המוצר נעשית לאולם התצוגה; בביטול בשל פגם או אי התאמה והעילות הנוספות הקבועות בדין, המוצר יועמד לרשות החברה במקום שבו נמסר. פרטי התיאום אינם מצמצמים את זכויות הלקוח.
הזמנה לפי דרישות מיוחדות
החריג לייצור לפי מידות או דרישות מיוחדות אינו חל אוטומטית על כל בחירה מקטלוג. נבחנים מאפייני ההזמנה, שלב הייצור והדין החל. אין בסעיף זה פטור מאחריות לפגם, לאי התאמה או להפרת התחייבות.
אחריות ותחזוקה
תנאי האחריות עשויים להשתנות בין דגמים, חומרים ורכיבים. יש לעיין בתעודת האחריות ובתנאים שנמסרו עבור המוצר שנרכש. ניתן לפנות אלינו לקבלת פירוט לפני ההזמנה ולשאלות שירות לאחר האספקה. עמוד זה אינו משנה או מקצר אחריות שכבר ניתנה.
היעדר אחריות מסחרית נוספת לרכיב מסוים אינו מבטל זכויות לפי דין בגין פגם או אי התאמה. תקלה אינה מסווגת אוטומטית כבלאי או כשימוש לא תקין ללא בחינת נסיבותיה.
פנייה לשירות
פנו ל־053-2792606 או ל־boutiquegardens555@gmail.com עם תיאור התקלה ופרטי ההזמנה. תמונות יכולות לסייע, אך אפשר לפנות גם ללא תמונות. אם נדרש איסוף, תיקון או שירות בתשלום שאינו מכוסה, יש לקבל פירוט ותיאום לפני ביצועו.
טיפול בריהוט
יש לפעול לפי הוראות התחזוקה של הדגם והחומר. מומלץ להגן על הריהוט מפני חשיפה ממושכת לתנאי מזג אוויר קשים ולאוורר כיסויים למניעת לחות. ניקוי, כביסה, שימוש בשמן או שיוף צריכים להתאים לחומר ולהוראות היצרן; אין להניח שכל כיסוי ניתן לכביסה או שכל עץ דורש אותו טיפול. שמשיות יש לסגור ולאבטח כשאינן בשימוש ובתנאי רוח, בהתאם להוראות הדגם והבסיס.
מדיניות פרטיות
בוטיק גארדנס בע״מ, ח״פ 516824919, מטפלת במידע הנמסר באמצעות האתר לצורך מענה לפניות, תיאום והכנת הצעות מחיר. אפשר לפנות בנושאי פרטיות בדוא״ל boutiquegardens555@gmail.com ובטלפון 053-2792606.
המידע שנמסר והשימוש בו
בטופס יצירת הקשר נמסרים שם, מספר טלפון, נושא ותוכן פנייה. מסירתם תלויה ברצונכם ואינה חובה חוקית. ללא פרטי קשר לא נוכל לחזור אליכם. הפנייה נשלחת באמצעות מערכות האתר והדוא״ל ומשמשת לטיפול בבקשה. אין צורך להזין מידע רפואי, פרטי תשלום או מסמכי זיהוי בשדה הטקסט החופשי.
לצורך הפעלת האתר וטיפול בפניות נעשה שימוש בספקי אחסון, דוא״ל ותפעול. המידע עשוי להיות נגיש להם לצורך שירותים אלה. אין בשליחת פנייה הסכמה גורפת לקבלת פרסום. מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה חוקית או לצורך טיפול בדרישה משפטית, בכפוף לדין.
מידע טכני והעדפות בדפדפן
האתר שומר בדפדפן את סל בקשת המחיר והעדפות הנגישות באמצעות אחסון מקומי. ניתן להסיר מידע זה דרך הגדרות הדפדפן; הסרתו עשויה לאפס את הסל וההעדפות. מערכות התפעול עשויות לעבד נתוני חיבור לצורכי אבטחה, מניעת שימוש לרעה ותפעול.
קישורים ל־WhatsApp, Instagram ושירותי מפות מובילים לשירותים חיצוניים. השימוש בהם כפוף גם למדיניות שלהם. פנייה דרכם עשויה להביא לעיבוד מידע מחוץ לישראל בהתאם לתנאי השירות הרלוונטי.
עיון, תיקון ופניות נוספות
ניתן לפנות בבקשה לעיין במידע אישי ולתקנו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, וכן בבקשה לבירור השימוש במידע או מחיקתו. בקשת מחיקה תיבחן בהתאם לדין ולחובות השמירה החלות. ייתכן שיידרש אימות זהות מידתי כדי להגן על המידע; אין לשלוח מסמכי זיהוי ללא צורך. המידע יישמר לפי הצורך בטיפול בפנייה, ניהול הקשר וחובות הדין. אין מערכת חסינה לחלוטין מתקלות או מגישה בלתי מורשית.
הצהרת נגישות
אנו פועלים לשיפור נגישות המידע והשירות. באתר קיימים קישור לדילוג לתוכן ותפריט נגישות, הכולל אפשרויות שינוי גודל טקסט, ניגודיות, הדגשת קישורים, פונט קריא, עצירת תנועה וסמן מקלדת מודגש.
טרם הושלמה בדיקת נגישות מקיפה של כלל רכיבי האתר והמסמכים. לכן אין בעמוד זה הצהרה על עמידה מלאה בתקן. ייתכנו רכיבים או קבצים שדורשים התאמה נוספת. עצם קיומו של תפריט נגישות אינו מחליף בדיקה ותיקון של האתר.
אולם התצוגה והחניה
אולם התצוגה נמצא בהזית 9, מושב צרופה. קיימת חניה של המפעל. נגישות החניה טרם נבדקה, ואין בידינו בשלב זה מידע מאומת על חניית נכים, מסלול נגיש מהחניה לאולם, הכניסה והשירותים. אין בכך קביעה שהמקום נגיש או שאינו נגיש. לפני ההגעה ניתן לפנות אלינו לבירור התנאים והסיוע המתאים.
פנייה בנושא נגישות
אם נתקלתם בקושי בגלישה או בקריאת מסמך, אפשר לפנות לשירות החברה בטלפון 053-2792606, בדוא״ל boutiquegardens555@gmail.com או בוואטסאפ. ציינו, ככל שניתן, את העמוד או המסמך ואת הקושי שנתקלתם בו. אפשר לבקש סיוע בקבלת המידע או פורמט חלופי, גם בלי למסור פרטים רפואיים.
המידע בעמוד עודכן ב־11.10.2026. זהו מועד עדכון המידע, ולא אישור השלמת בדיקת נגישות.
פרטי קשר
בוטיק גארדנס בע״מ · ח״פ 516824919
הזית 9, מושב צרופה
טלפון: 053-2792606
דוא״ל: boutiquegardens555@gmail.com
א׳ עד ה׳: 10:00-17:00 · יום ו׳ בתיאום מראש.